En un mot, la société de streaming musical a publiquement exprimé son mécontentement à l’égard du géant de la Silicon Valley, s’en prenant publiquement à Apple au sujet de ses frais controversés de 30% sur l’App Store pour les transactions de services numériques intégrés.
Voici la trame de fond : Spotify a refusé de laisser Apple facturer jusqu’à 30 %. Cela signifie que l’entreprise ne peut pas vendre de livres audio dans son application iOS, une entreprise dans laquelle elle essaie de s’introduire. Au lieu de cela, Spotify a proposé trois solutions de contournement qui, selon lui, sont conformes à la politique d’Apple. Mais ils ont tous été finalement rejetés après un examen de l’App Store, forçant l’entreprise à renoncer essentiellement à offrir à ses clients un moyen d’acheter des livres audio dans l’application iOS.
Pour les acheteurs potentiels de livres, l’effet est évident. En faisant défiler la bibliothèque de livres audio de Spotify et en appuyant sur un livre sélectionné, les utilisateurs d’iOS recevront un message : « Vous voulez écouter ? Vous ne pouvez pas acheter de livres audio dans l’application. Nous savons que ce n’est pas idéal. »
Alors que Spotify n’a pas de véritable levier pour forcer Apple à accepter sa solution de contournement pour les ventes de livres audio dans l’application, il utilise l’escarmouche pour attaquer Apple dans les médias et se concentrer sur 30% des applications de l’entreprise, ce qui a longtemps été critiqué par médias en continu et autres industries.
« Nous parlons de cela parce que cela reflète les pratiques anticoncurrentielles d’Apple à tous les niveaux », a déclaré Harry Clarke, avocat général adjoint et avocat en chef de la concurrence de Spotify, dans une interview accordée à CNN mardi qu’il est important pour l’entreprise d’augmenter le problème dans les médias car les utilisateurs de Spotify peuvent ne pas comprendre pourquoi l’expérience du livre audio dans l’application iOS est si lourde, ajoutant que de nombreux utilisateurs « ne savent pas » les allers-retours de l’entreprise avec Apple.
De son côté, Apple ne cible pas directement Spotify avec une campagne de relations publiques. La société a déposé une déclaration générale sur son différend auprès de CNN, affirmant que « les applications de lecture n’ont aucun problème à ajouter du contenu de livre audio », mais que l’approche de Spotify en matière d’achats intégrés violait ses règles.
La guerre publique de Spotify avec Apple fait partie d’une tendance plus large d’autres grandes entreprises technologiques ciblant le fabricant d’iPhone. Mark Zuckerberg a également fustigé les fonctionnalités de sécurité iMessage d’Apple, arguant que son WhatsApp est plus sécurisé. Au milieu de la dispute très médiatisée du propriétaire de Twitter, Elon Musk, avec Apple, le PDG de Spotify, Daniel Ek, a de nouveau critiqué l’entreprise, en particulier sur les frais que les développeurs doivent payer pour accéder à l’App Store.
Et cette pression publique ne devrait pas disparaître de sitôt. Spotify a déclaré qu’il prévoyait de continuer à faire publiquement pression sur Apple à ce sujet. « Nous allons continuer à amplifier ce problème », a déclaré Clarke, « pour aider les gens à comprendre l’impact négatif des politiques d’Apple ».
Spotify a déposé le procès antitrust de l’UE susmentionné au début de 2019 dans le cadre d’un différend de plusieurs années, suivi d’un procès appelé la Coalition for App Fairness en septembre 2020.
Spotify et Apple Music sont depuis longtemps rivaux, sans oublier que Spotify a également élargi le marché des livres audio. Bien qu’il n’y ait pas eu de nouveaux différends récemment, les contradictions entre les deux parties existent toujours. S’il y a une nouvelle farce, nous la partagerons avec vous dès que possible.
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